🎶 Pomáhame hudbe znieť. Už viac ako 100 rokov.
Reklamácie, technická pomoc a všeobecné informácie
Ako sa prihlásim do Informačného systému pre autorov (ISpA)?
Do Informačného systému pre autorov sa prihlásite pomocou tohto linku.
Do systému sa môžete prihlásiť iba vtedy, ak máte zriadené konto.
Viac informácií nájdete TU.
Nemám konto v ISpA. Ako ho získam?
Pre získanie prístupu do ISpA je potrebné vyplniť dva exempláre Zmluvy o poskytnutí prístupu do ISpA. Na jednom vyhotovení Zmluvy o poskytnutí prístupu do ISpA je potrebné úradne overiť podpis. Následne je potrebné doručiť oba exempláre Zmluvy o poskytnutí prístupu do ISpA na Právny odbor SOZA. Jeden plne podpísaný exemplár zmluvy ISpA spolu s bezpečnostným kódom a heslom Vám obratom zašleme späť.
Zabudol som heslo do ISpA. Ako mám postupovať?
Pre overenie identity budete potrebovať svoje identifikačné číslo a bezpečnostný kód zo zmluvy o zastupovaní. S týmito údajmi nás kontaktujte telefonicky – pomôže vám niektorý z našich zamestnancov. Kontaktné informácie nájdete TU.
Neprišla mi potvrdzujúca SMS na prihlásenie do ISpA. Čo mám robiť?
Najprv skontrolujte, či je telefónne číslo, na ktoré očakávate SMS, rovnaké ako číslo uvedené v zmluve o zastupovaní. Ak ste telefónne číslo zmenili, overte, či ste nám túto zmenu nahlásili. Ak sú údaje v poriadku, problém môže byť spôsobený dočasným výpadkom SMS služieb – v takom prípade nás prosím kontaktujte na ispa.helpdesk@soza.sk s uvedením dátumu, času, vášho aktuálneho čísla mobilného telefónu a situáciu preveríme.
Akým spôsobom je možné podať reklamáciu za predvedenie hudobných diel v zahraničí?
V prípade, že má autor vedomosť o skutočnosti, že v zahraničí boli v minulosti použité jeho hudobné diela, za ktoré nedostal vyplatenú autorskú odmenu, môže podať reklamáciu na riadne vyplnenom Reklamačnom tlačive.
V prípade, že autor disponuje informáciou o predvedení jeho diel v zahraničí v danom kalendárnom roku, môže SOZA o tom informovať formou tzv. predreklamácie. SOZA bude následne kontaktovať príslušnú organizáciu kolektívnej správy práv v zahraničí. Takýmto spôsobom je možné v dostatočnom predstihu zabezpečiť všetky náležitosti potrebné na riadne vyplatenie autorskej odmeny, a tým predísť prípadným reklamáciám. Predreklamáciu je možné zaslať aj e-mailom na zahranicne@soza.sk
Aké informácie sú potrebné na uplatnenie reklamácie za použitie hudobných diel v zahraničí?
Je nutné uviesť presný názov titulu, ktorého sa námietka týka, čo najpresnejšie údaje o používateľovi, údaje o termíne a rozsahu použitia hudobného diela. V záujme zvýšenia efektívnosti konania o námietkach sa odporúča doložiť reklamáciu dôkazným materiálom (napr. potvrdenie používateľa, záznam, programy podujatí a pod.).
Za aké obdobie spätne je možné uplatniť reklamáciu v zahraničí?
Lehoty na uplatnenie reklamácie sa v konkrétnych prípadoch odlišujú v závislosti od štátu použitia.
